Při uzavření nové Účastnické smlouvy do konce aktuálního měsíce máme pro zákazníky připravené nabídky zvýhodněných cen, a to zejména podle typu připojení a s ohledem na lokalitu zájemce. Více o jednotlivých nabídkách v podmínkách. Nabídky nejsou určeny pro zákazníky, kteří uzavírají novou Účastnickou smlouvu v rámci tzv. záměny za stávající pevné připojení od T‑Mobile, dále pro zákazníky využívající výhod z Rámcové či jiné zastřešující smlouvy (vyjma T‑Mobile Benefit).
Zadejte svou adresu a ověřte dostupnost internetu.
Vyberte si tarif online a přidejte k němu i zařízení.
Ozveme se vám a domluvíme termín instalace.
Vychutnejte si rychlý a stabilní internet bez starostí.
Zanechte nám tu své číslo a my se vám co nejdříve ozveme.
Vaše číslo použijeme pouze pro nezbytný kontakt. Více o zásadách o ochraně osobních údajů.
Časté dotazy
Podívejte se na nejčastější dotazy zákazníků
Mohu si vybrat typ technologie pro připojení pevného internetu?
Vždy se budeme snažit vybrat vám tu nejlepší variantu připojení pro vaši adresu. Tedy tu, u které dokážeme garantovat co nejvyšší kvalitu. Pokud z nějakého důvodu budete trvat na jiné technologii, tak vám ji samozřejmě také zřídíme, když to technické podmínky umožní.
Co je to optický internet a jak funguje?
Optické připojení k internetu je moderní technologie, která zajišťuje nejrychlejší a nejkvalitnější datové přenosy.
Optický internet používá světelné impulsy, které se šíří tenkými skleněnými nebo plastovými vlákny.
Jaké jsou výhody a nevýhody optického internetu?
Mezi hlavní výhody optického internetu patří:
T‑Mobile nabízí optické připojení pod názvem T Fiber. Tato technologie využívá nejvyšší standard FTTH (Fiber to the Home), což znamená, že optické vlákno je zavedeno až do bytu zákazníka. Díky tomu nedochází ke ztrátě rychlosti vlivem rozvodů po domě, například přes metalické kabely.
Optický internet je nejnovější technologií, která se postupně zavádí. Zkontrolujte si, zda je T Fiber internet od T‑Mobile dostupný i ve vaší oblasti.
Je optický internet dostupný v mé lokalitě?
Dostupnost našeho optického internetu T FIBER neustále rozšiřujeme do nových lokalit, a proto si ověřte, jestli je nejrychlejší internetové připojení aktuálně k dispozici také na vaší adrese. Stačí zadat vaši adresu a během chvilky zjistíte, jaké způsoby připojení a internetové tarify vám můžeme nabídnout.
Jak probíhá instalace optického internetu a je nutné vrtání v bytě?
Instalace optického internetu T FIBER probíhá v domluveném čase, kdy k vám dorazí náš technik. V bytových domech technik zavede optický kabel do bytu, nainstaluje zásuvku a potřebné zařízení. Pomůže připojit až čtyři další zařízení a vše vám ukáže. Standardní instalace je celá zdarma. U rodinných domů, kde je optické vlákno přivedeno na hranici pozemku, je nutná výkopová práce, a proto instalace proběhne v dalším termínu.
Jaké zařízení je potřeba pro připojení k optickému internetu?
U nás si můžete společně s optickým internetem T Fiber pořídit i pronájem vhodného zařízení. Pokud máte větší domácnost, doporučujeme službu Magenta Wi-Fi, v rámci které vám pronajmeme vhodný router a dostatečný počet Mesh zařízení pro pokrytí celé domácnosti. Pokud máte vlastní zařízení, připravili jsme pro vás přehled, jaké parametry musí splňovat.
Je pevný internet přenosný?
Z povahy možností technologie a pro zaručení vysokých přenosových rychlostí pevný internet přenositelný není. Pokud potřebujete přenosný internet, je zde možnost dokoupit si k Pevnému internetu do zásuvky další adresu (pro aktivace nás kontaktujte na telefonním čísle 800 73 73 73) nebo pro vás máme Internet do tabletu a notebooku. Ostatní technologie tuto možnost nepodporují.
Jaké je pokrytí pevného internetu na doma?
Pevný internet funguje tam, kde jsou připojeny optické kabely, zavedena pevná linka nebo dostatečné pokrytí pro službu LTE. V současnosti máme pokryté téměř všechny domácnosti. Ověřte si zde svou dostupnost internetu nebo si zkontrolujte vaši adresu v mapě pokrytí.
Jaký je datový limit u pevného internetu?
Náš pevný internet na doma je bez datového limitu, tedy neomezený.
Je služba se závazkem na dobu určitou?
Smlouvu uzavíráte na dobu neurčitou. Pokud by vám daná služba nevyhovovala, můžete ji tak kdykoli zrušit a do 30 dnů ji bez jakýchkoliv poplatků ukončíme.
Jaká je garantovaná rychlost připojení?
Pokud vás zajímá garantovaná rychlost stahování a nahrávání, připravili jsme pro vás přehled na stránce rychlostí.
Jak dlouho trvá instalace a kdy proběhne?
Instalace se liší podle zvoleného produktu. Podívejte se na naši stránku o instalaci, kde si stačí zvolit službu, o kterou máte zájem, a vše se dozvíte.
Jak je to s pořízením modemu?
Modemy pronajímáme za pár desítek korun měsíčně, takže nemusíte vynaložit vyšší částku korun najednou. Navíc si s ním užijete svůj internet opravdu naplno. Detailní informace najdete na speciální stránce o modemech.
Jak se připojím a kde si nastavím Wi-Fi síť?
Každý modem má tovární nastavení Wi-Fi přihlašovacích údajů, které naleznete na štítku na zadní straně modemu. Pokud máte modem od nás, jméno a heslo Wi-Fi si jednoduše můžete změnit v naší aplikaci Můj T-Mobile. Stačí mít pouze aktivní službu Wi-Fi Manager. Více najdete na Wi-Fi Manager.
Jak si mohu zlepšit pokrytí signálem Wi-Fi?
Tipy a rady pro zrychlení domácí Wi-Fi sítě najdete na stránce Jak zrychlit internet.
Mám potíže s připojením. Co mám dělat?
U nás věříme, že každý problém má řešení. Máte-li problémy s připojením k internetu, rádi vám pomůžeme na těchto stránkách.
Jak si zjistím stav své objednávky?
Můžete ho sledovat na Stav objednávky.
Kde najdu přehled všech internetových tarifů?
Nabídku tarifů přímo pro vaši adresu zjistíte jednoduše v ověření dostupnosti. Jejich kompletní přehled pak najdete v našem Ceníku služeb.
Co když se potřebuji přestěhovat?
Informace ke stěhování služeb najdete na stránce o stěhování. Můžete nám také zavolat na Zákaznické centrum na čísle 800 73 73 73 nebo navštivte naši síť prodejen, kde vám rádi pomůžeme.
Obchodní podmínky
Obchodní podmínky služby Fiber Internet
Obchodní podmínky tarifu Fiber Internet 8000
Obchodní podmínky služby Fiber Internet za zvýhodněných podmínek
Obchodní podmínky služby Bezdrátový Internet za zvýhodněných podmínek
Obchodní podmínky služby Cable Internet
Obchodní podmínky služby Cable Internet 6M za 299 Kč
Obchodní podmínky služby Pevný internet (xDSL)
Obchodní podmínky k Pevnému internetu za zvýhodněnou cenu na 6 měsíců
Obchodní podmínky služby Pevný internet do zásuvky
Obchodní podmínky pronájmu koncových zařízení
Obchodní podmínky záruky spokojenosti pronájmu
Obchodní podmínky služby Wi-Fi Manager
Obchodní podmínky služby Bezdrátový Internet
Obchodní podmínky změny poskytovatele služby přístupu k internetu
